Roberto Recinella, eleito como um dos 25 maiores profissionais de motivação corporativa no Brasil, estará segunda-feira (19h30) na Acicam. Ele vai ministrar o curso “Excelência no Atendimento”. As vagas são limitadas e a inscrição custa R$ 20. O objetivo é melhor a atendimento ao cliente. Recinella é autor do livro “É divertido fazer o impossível”. Já ser mal atendido não tem graça nenhuma...  

CONFIRA O CONTEÚDO DO CURSO
Simpatia x Empatia
Lidando com o cliente interno
Comunicação adequada
O atendimento pessoal e o atendimento telefônico
Comportamento no atendimento
Preconceito no processo de atendimento
Levantando necessidades
Importância do relacionamento